Bedrohungsmanagement an Arbeitsplätzen mit Publikumsverkehr

Immer wieder ist davon zu hören, dass es zu Übergriffen auf Mitarbeiter/-innen kommt, wenn aggressive Menschen ihre Anliegen vorbringen oder sogar mit Gewalt durchsetzen wollen. Die meisten Unternehmen, Organisationen und öffentlichen Behörden sind auf diesen zur Gewalt neigenden Publikumsverkehr gar nicht oder nur unzureichend vorbereitet. Um in so einer Situation deeskalierend zu wirken und bereits im Vorfeld eine sich anbahnende Gefahr einschätzen zu können, bedarf es einer adäquaten Schulung. So können Unternehmen, Organisationen und öffentliche Behörden Handlungsstrategien entwickeln, um Gefahren- und Bedrohungslagen entsprechend zu bewältigen. Das betrifft auch Fragen wie: Was können Mitarbeiter/-innen tun, wie sich verhalten, ohne selbst in Gefahr zu geraten?

Schulungsziel:

Die Schulung zum „Bedrohungsmanagement“ nimmt sich der komplexen Thematik an, indem sie informiert, sensibilisiert und konkrete Empfehlungen zur Deeskalation ausspricht.

Lerninhalte:

• Einführung in die Thematik
  
• Gewaltarten und Erscheinungsformen
  
• Ursachen von Gewalt am Arbeitsplatz
  
• Folgen von Gewalt am Arbeitsplatz
  
• Gefahrenanalyse und -bewertung
  
• Prävention und Gefahrenvermeidung
  
• Lösungsmöglichkeiten und Handlungsempfehlungen

Zielgruppe:

Führungskräfte und Mitarbeiter/-innen an Arbeitsplätzen mit Publikumsverkehr.

Dauer:

• ca. 45 bis 60 Minuten (je nach Lerntempo)

Schulungsbescheinigung:

• inklusive

Systemvoraussetzungen:

• Computer oder Tablet
• Aktueller Internet-Browser
• Kopfhörer oder Lautsprecher

Attraktive Konditionen für mehrere Teilnehmende: Bereits ab 10 Teilnehmenden bieten wir Ihnen vergünstigte Konditionen an. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot, abgestimmt auf die gewünschte Schulung, die Anzahl der Teilnehmenden und mögliche Anpassungen.

SCORM-Version für Ihr Learning-Management-System: Sie nutzen ein eigenes Learning-Management-System? Unsere E-Learning Online-Schulungen sind auf Anfrage auch im SCORM-Format erhältlich und können dadurch in bestehende LMS-Strukturen integriert werden.

Individuell anpassbar und flexibel einsetzbar: Unsere E-Learning Online-Schulungen können grundsätzlich an die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst werden. Schulungsinhalte lassen sich flexibel kombinieren, um unternehmensspezifische Themen ergänzen oder mit zusätzlichen Dokumenten und Downloads erweitern. So entstehen passgenaue Online-Schulungen, die zu Ihren internen Vorgaben, Zielgruppen und Schulungskonzepten passen.

Roh-Content für eigene E-Learning-Projekte: Sie möchten Schulungsinhalte selbst weiterverarbeiten oder eigene E-Learning-Formate daraus erstellen? Auf Anfrage stellen wir ausgewählte Schulungsinhalte auch als Roh-Content zur Verfügung. So können Sie Inhalte individuell in eigene Lernumgebungen, Schulungskonzepte oder interne Trainingsformate einbinden.