Krisenkommunikation im Rahmen des Notfall- und Krisenmanagements

Manche Krisen mögen sich abzeichnen, doch die meisten treffen ein Unternehmen unvorbereitet. Sie brechen plötzlich herein und sind nur souverän zu meistern, wenn eine ganzheitliche Vorbereitung besteht. Grundsätzlich muss jedes Unternehmen davon ausgehen, dass es von einer Krise betroffen werden könnte und sollte dementsprechend für verschiedene Szenarien Krisen- und Notfallpläne sowie Kommunikationsstrategien vorhalten. Wie schwer die Auswirkungen eines Ereignisfalls ein Unternehmen treffen, hängt maßgeblich von der Krisenkommunikation ab. Die Krisenkommunikation hat die Aufgabe, sich mit den Sorgen, Ängsten und Befürchtungen der Interessengruppen auseinanderzusetzen und deren Interessen und Erwartungen zu berücksichtigen. Statements und Antworten müssen transparent sein und aktiv erfolgen, denn diese Aktivitäten unterstreichen die Vertrauenswürdigkeit des Unternehmens. Somit wird Spekulationen weniger Raum gelassen und Informationen werden kanalisiert nach außen getragen.

Schulungsziel:

In dieser E-Learning-Schulung werden kommunikative Wege aufgezeigt, wie in einer Krise eine transparente Krisenkommunikation erfolgen kann. Die Auswahl der Interessengruppen, Kommunikationsstrategien, die Vorbereitung von Handbüchern und Vorlagen werden erläutert und die Vorteile einer ganzheitlichen Vorbereitung auf Ereignisfälle werden dargestellt.

Lerninhalte:

• Die Rolle der Krisenkommunikation
  
• Krisenkommunikation im Unternehmen aufbauen
  
• Phase 1: Präventives Krisen-Kommunikationsmanagement
  
• Phase 2: Rahmenbedingungen und Regeln schaffen
  
• Phase 3: Kommunikation in der Krise
  
• Phase 4: Evaluation

Zielgruppe:

Mitarbeiter/-innen und Führungskräfte von kleinen und mittelständischen Unternehmen sowie externen Dienstleistern.

Dauer:

• ca. 45 bis 60 Minuten (je nach Lerntempo)

Schulungsbescheinigung:

• inklusive

Systemvoraussetzungen:

• Computer oder Tablet
• Aktueller Internet-Browser
• Kopfhörer oder Lautsprecher

Attraktive Konditionen für mehrere Teilnehmende: Bereits ab 10 Teilnehmenden bieten wir Ihnen vergünstigte Konditionen an. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot, abgestimmt auf die gewünschte Schulung, die Anzahl der Teilnehmenden und mögliche Anpassungen.

SCORM-Version für Ihr Learning-Management-System: Sie nutzen ein eigenes Learning-Management-System? Unsere E-Learning Online-Schulungen sind auf Anfrage auch im SCORM-Format erhältlich und können dadurch in bestehende LMS-Strukturen integriert werden.

Individuell anpassbar und flexibel einsetzbar: Unsere E-Learning Online-Schulungen können grundsätzlich an die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst werden. Schulungsinhalte lassen sich flexibel kombinieren, um unternehmensspezifische Themen ergänzen oder mit zusätzlichen Dokumenten und Downloads erweitern. So entstehen passgenaue Online-Schulungen, die zu Ihren internen Vorgaben, Zielgruppen und Schulungskonzepten passen.

Roh-Content für eigene E-Learning-Projekte: Sie möchten Schulungsinhalte selbst weiterverarbeiten oder eigene E-Learning-Formate daraus erstellen? Auf Anfrage stellen wir ausgewählte Schulungsinhalte auch als Roh-Content zur Verfügung. So können Sie Inhalte individuell in eigene Lernumgebungen, Schulungskonzepte oder interne Trainingsformate einbinden.