Immer wieder ist davon zu hören, dass es zu Übergriffen auf Mitarbeiter/-innen kommt, wenn aggressive Menschen ihre Anliegen vorbringen oder sogar mit Gewalt durchsetzen wollen. Die meisten Unternehmen, Organisationen und öffentlichen Behörden sind auf diesen zur Gewalt neigenden Publikumsverkehr gar nicht oder nur unzureichend vorbereitet. Um in so einer Situation deeskalierend zu wirken und bereits im Vorfeld eine sich anbahnende Gefahr einschätzen zu können, bedarf es einer adäquaten Schulung. So können Unternehmen, Organisationen und öffentliche Behörden Handlungsstrategien entwickeln, um Gefahren- und Bedrohungslagen entsprechend zu bewältigen. Das betrifft auch Fragen wie: Was können Mitarbeiter/-innen tun, wie sich verhalten, ohne selbst in Gefahr zu geraten?
Schulungsziel:
Die Schulung zum „Bedrohungsmanagement“ nimmt sich der komplexen Thematik an, indem sie informiert, sensibilisiert und konkrete Empfehlungen zur Deeskalation ausspricht.
Lerninhalte:
Zielgruppe:
Führungskräfte und Mitarbeiter/-innen an Arbeitsplätzen mit Publikumsverkehr.
Dauer:
ca. 45 bis 60 Minuten (je nach Lerntempo)
Schulungsbescheinigung:
inklusive
Systemvoraussetzungen:
Individualität und Flexibilität:
Prinzipiell sind alle unsere E-Learning-Trainings auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden flexibel anpassbar. Sie können die Trainingsinhalte frei miteinander kombinieren, unternehmensspezifische Themen/Inhalte hinzufügen, Dokumente zum Download integrieren u. v. m. Sprechen Sie uns an!
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